С октября 2020 года в Заречном заработала цифровая платформа «Умный город». Это портал, на который горожане могут разместить обращения по решению городских проблем. Сделать это можно несколькими путями. На смартфоны, работающие на операционной системе «Андроид» уже сейчас можно скачать программу «Умный город Росатома» и зарегистрироваться в ней. Для владельцев айфонов такая программа разрабатывается и скоро будет доступна для скачивания. На «Умный город» можно зайти с официального сайта Администрации города Заречного. В разделе «Помощник горожанина есть подраздел «Умный город». Наконец, можно набрать в поисковике в Интернете «Умный город Заречный».
По словам заместителя Главы Администрации Заречного Ильи Дильмана главное, для чего запущена цифровая платформа «Умный город – сокращение сроков рассмотрения проблемы и удобство пользователя: увидел проблему, сфотографировал и разместил на платформе. Путь прохождения других обращений гораздо длиннее: письма, телефонные звонки, электронные обращения вначале регистрируются в канцелярии, потом попадают на рассмотрение должностному лицу, переадресовывается в учреждение, ответственное за решение проблемы. Только на это может уйти больше недели. А проблему, обозначенную в «Умном городе» ответственное должностное лицо видит сразу и одним кликом оправляет в соответствующее учреждение. Как подчеркнул Илья Дильман, на решение проблем, размещенных на платформе, как правило уходит меньше 10 дней. А заявитель уже на следующий день видит, как решается его заявка и может отследить весь путь . Кроме того, как рассказал заместитель Главы Администрации, цифровая платформа позволяет осуществлять обратную связь с заявителями, а любой зашедший на «Умный город» может дать свою оценку качеству проделанной работы.
Цифровая платформа «Умный город» имеет четыре слоя: Проблемы, Округа, Полиция, Учреждения. Соответственно горожане могут обозначить проблему, обратиться к своему депутату или участковому инспектору полиции.
На сегодняшний день на платформу заявлено 467 проблем, 410 из них решено, остальные в работе.
