Работа с устными и письменными обращениями граждан в Администрации города ведется в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Законом Пензенской области от 28 декабря 2012 года №2327-ЗПО «О порядке рассмотрения обращений в Пензенской области», Регламентом работы Администрации и взаимодействия с иными органами местного самоуправления города Заречного, утвержденным распоряжением Главы Администрации города Заречного от 01.12.2014 № 272.

График приема граждан должностными лицами определен распоряжением Администрации города Заречного Пензенской области от 19.12.2016 года № 341 «Об утверждении графика приема граждан должностными лицами Администрации города Заречного» (в редакции от 11.04.2017 года № 95)

Запись на прием граждан осуществляется по телефону (8412) 61-02-89 (с 9.00 до 18.00 в рабочие дни, перерыв с 13.00 до 14.00).

В соответствии с распоряжением Главы города Заречного Пензенской области от 15.07.2021 № 138 «О временном ограничении личного приема граждан в Администрации г.Заречного Пензенской области», принимая во внимание неблагоприятную санитарно-эпидемиологическую обстановку, вызванной распространением коронавирусной инфекции (COVID-19), с 15.07.2021 должностные лица Администрации г. Заречного временно будут проводить личный прием только граждан, получивших оба компонента вакцины или однокомпонентную вакцину от новой коронавирусной инфекции, прошедших государственную регистрацию в Российской Федерации, при наличии сертификата о прохождении вакцинации от COVID-19, полученного с использованием специализированного приложения Единого портала государственных и муниципальных услуг «Госуслуги.Стопкоронавирус».

В случае отсутствия сертификата о прохождении вакцинации от COVID-19, личный прием граждан должностными лицами Администрации г.Заречного будет проводится в режиме видеосвязи.

Принимая во внимание неблагополучную эпидемиологическую обстановку, необходимо соблюдать ограничения, установленные постановлением Губернатора Пензенской области от 16.03.2020 № 27 «О введении режима повышенной готовности на территории Пензенской области» (масочный режим, социальная дистанция и пр.).

Обращения граждане могут направить в письменном виде почтовой корреспонденцией (442960, г.Заречный, пр.30-летия Победы, 27), либо в форме электронного документа на официальную электронную почту Администрации города (adm@zarechny.zato.ru), или через Интернет-приемную сайта Администрации города (http://zarechny.zato.ru/internet-priemnaya), а также оставить свое обращение по автоматическому круглосуточному телефону Главы города Заречного  61-20-20.

Обращения принимаются на бумажном носителе в письменном виде в каб.105 Администрации города (с 9-00 до 18-00 в рабочие дни, перерыв с 13-00 до 14-00).

ПРИЕМНЫЕ ДНИ

Декабрь

КЛИМАНОВ

ОЛЕГ  ВЛАДИМИРОВИЧ

12

26

РЯБОВ

АЛЕКСЕЙ  ГЕННАДЬЕВИЧ

05

19

ДИЛЬМАН

ИЛЬЯ  ВЛАДИМИРОВИЧ

06

20

СИЗОВА

ИРИНА  АНАТОЛЬЕВНА

07

21

ВОРОНЯНСКИЙ

СЕРГЕЙ  АЛЕКСАНДРОВИЧ

13

27

ТУХОВ  ЕВГЕНИЙ  ВИКТОРОВИЧ

14

28

СВЕДЕНИЯ

о количестве и результатах рассмотрения обращений граждан, поступивших в исполнительные органы местного самоуправления 

ЗАТО г. Заречного Пензенской области

за 2019/2020/2021

 

№ п/п

Наименование сведений

2019

2020

2021

 

1.

Количество муниципальных образований

 

 

 

2.

Поступило письменных обращений, всего,

в том числе:

929

918

711

3.

Поступило повторных письменных обращений

60

17

15

4

Поступило обращений, полученных по 

телефонной связи, устных обращений, всего, в том числе

976

807

690

4.1

Поступило в ходе личного приема

183

24

70

4.2

В т. ч. в ходе личного приема Главы города

85

6

42

4.3

Поступило обращений, полученных по 

телефонной связи («прямая линия», «телефон доверия» )

793

783

620

5.

Всего поступило обращений (письменных, устных, по телефонной связи), в т.ч. по вопросам:

1905

1725

1401

5.1.

Безопасность и охрана правопорядка

51

51

50

5.2.

Гражданское право

2

-

1

5.3.

Жилище

648

451

561

5.4.

Здравоохранение. Физическая культура и спорт. Туризм

40

185

107

5.5.

Информация и информатизация

10

14

7

5.6.

Конституционный строй

56

52

27

5.7.

Оборона

4

12

3

5.8.

Образование. Наука. Культура

40

33

43

5.9.

Основы государственного управления

303

239

85

5.10

Природные ресурсы и охрана окружающей природной среды

45

26

34

5.11.

Семья

7

48

10

5.12.

Социальное обеспечение и социальное страхование

61

102

69

5.13.

Труд и занятость населения

13

31

19

5.14.

Финансы

8

10

4

5.15.

Хозяйственная деятельность

612

497

381

5.16

Правосудие

-

1

-

5.17

Прокуратура. Органы юстиции. Адвокатура.

-

1

-

5.18

Прокуратура. Органы юстиции. Адвокатура. Нотариат.

-

2

1

6.

Рассмотрено обращений с нарушением сроков

-

-

-

7.

Результаты рассмотрения обращений:

 

 

 

7.1

Разъяснено

694

1176

999

7.2.

Не поддержано

154

45

9

7.3.

Направлено по принадлежности

209

220

201

7.4.

Поддержано (решено положительно)

561

251

178

 

 

 

По результатам рассмотрения обращений в 2021 году:

- положительно (поддержано) –  178 (251– за 2020 год), что составило 12,7 % от общего количества обращений;

- не поддержано – 9 (45 – за 2020 год), что составило 0,6 % от общего количества обращений;

- дано разъяснение – 999 (1176 – за 2020 год), что составило 71,3 % от общего количества обращений;

- направлено по принадлежности – 201 (220  -  за 2020 год), что составило 14,3 % от общего количества обращений.

 Актуальными и проблемными остаются вопросы по тематике «Жилище», «Основы государственного управления», «Хозяйственная деятельность», «Здравоохранение. физкультура и спорт», «Социальное обеспечение и социальное страхование»

В 2021 году отмечается снижение количества обращений граждан на 18,78 % по сравнению с 2020 годом. Все поступившие обра­щения были рассмотрены в установленные законодательством сроки.