Медико-санитарная часть №59 уже несколько лет реализует с Управлением городского развития и проектной деятельности проект «Бережливая поликлиника». В период пандемии остро проявились проблемы очередей: сначала очередь за больничным, с началом вакцинации от ковида – очередь на прививку, после того как возобновилась диспансеризация и плановая работа поликлиники – очереди на флюорографию.
По поручению Главы города Олега Климанова специалисты Управлением городского развития и проектной деятельности, ПО «Старт» и МСЧ №59 разработали проект «Больничный без очереди». По словам директора Управления Александра Малышева, в первую очередь были разделены потоки больных ковидом и больных другими заболеваниями, для этого открыли дополнительный кабинет. Для заводчан и сотрудников муниципальных предприятий была организована дистанционная подача больничных на закрытие через специальные ящики. Был внедрен ряд организационных мероприятий: электронные подписи, маршрутизация документов. На сегодняшний день очередей в 135 кабинет для закрытия больничного нет.
В декабре 2020 года медико-санитарная часть №59 приступила к вакцинации горожан против коронавируса. Как рассказала заместитель начальника МСЧ № 59 по поликлинической работе Янина Никулина, пропускная способность кабинета вакцинации составляла всего пять человек в час. Этого было крайне недостаточно, желающих было гораздо больше и сразу скопилась очередь. Поэтому вместе со специалистами Управления городского развития и проектной деятельности сотрудники МСЧ № 59 провели хронометраж рабочего времени, выяснили где какие потери можно устранить. В результате был разработан алгоритм работы когда пациент практически без остановок переходит от одного специалиста-медика в другому и пропускная способность кабинета вакцинации увеличилась в 2 раза до 10 человек. Пациенты приходят на прививку по записи к определенному времени и вся процедура вакцинации занимает около 6 минут. После этого привитый человек еще полчаса обязан находиться около прививочного кабинета во избежание каких-то непредвиденных реакций.
1 апреля в МСЧ № 59 ожидают очередную партию вакцины «Спутник V» в новой расфасовке – одна доза в ампуле. Это также поможет оптимизировать процесс вакцинации. До этого вакцина приходила в расфасовке пять доз в одной ампуле. Поэтому для вакцинации набирали группу в пять человек и только после этого делали прививку. Нередки были случаи, когда в назначенное время к концу смены пять человек не набиралось и приходилось отправлять пациентов домой и переносить процедуру на другой день. Янина Никулина заверила, что теперь это будет исключено. Все желающие смогут привиться в назначенное время. Прививочный кабинет работает без выходных. Вакцина есть в достаточном количестве.
Отдельно заместитель начальника по поликлинической работе остановилась на работе кабинета флюорографии. Янина Никулина рассказала, что с 29 марта кабинет флюорографии работает по записи либо по направлению врача. Записаться можно через регистратуру или через стол справок по телефону 60-22-61. Работники предприятий, направленные на медосмотр работодателем также записываются через регистратуру или стол справок. Тех кто проходит предварительный платный медицинский осмотр на флюорографию записывает фельдшер в 132 кабинете. Горожане проходящие диспансеризацию будут записываться на флюорографию терапевтом или в кабинете профилактики №203. Для диспансеризации выделено отдельное время с 9.00 до 10.00. Это сделано для удобства пациентов, чтобы совместить флюорографию со сдачей крови и других анализов и процедур и не приходить в поликлинику несколько раз. Если во время, выделенное для диспансеризации, будут свободные окна на них могут записаться любые пациенты. Замначальника подчеркнула, что пока схема только отлаживается, поэтому в нее наверняка будут вноситься изменения. Но очереди на флюорографию уже никакой нет, и ни одной жалобы за неделю не поступило.
По словам Янины Никулиной совместная работа МСЧ № 59 и Управления городского развития и проектной деятельности будет продолжена. На очереди работа мамографического и рентгенологических кабинетов, где для оптимальной работы нужно принимать и организационные и кадровые решения.
